リモヘルプサービスご利用約款
第１条 適用
１．株式会社リモシスは、この「ソフトウェアサービスご利用約款」（以下「本約款」）により、インターネットを経由したソフトウェアサービス（以下「本サービス」）を提供する。
２．本約款は、本サービスをご利用するため、株式会社リモシスと契約者（以下「契約者」）との間の一切の関係に適用されるものとする。
3．本サービスとは、ＡＳＰおよびＳａａＳをさす。
第２条 約款の変更と告知
株式会社リモシスは、契約者に事前の通知をすることなく本約款を変更することができ、変更された約款は、サービス用webページ（付則に記載）または、株式会社リモシスが定めた方法により契約者に告知するものとする。
第３条 ご利用契約の成立
１．ご利用契約は、契約者が所定のご利用申込書に、所定の事項を記入し記名捺印した上、株式会社リモシスに提出し、株式会社リモシスが必要な審査・手続等を経た後に承諾することにより成立する。
２．ご利用申込書の提出は、株式会社リモシスが認める場合に限り、インターネット等を用いたオンラインによるご利用申込をもって代えることができる。
第４条 サービスの開始
本サービスご利用契約は、ご利用契約の成立後、契約者又は株式会社リモシス販売代理店（以下「代理店」）が株式会社リモシスの定める本サービスご利用のための手続を履行し、且つ該当する年間ご利用料の前納を確認した上で、本サービスの提供を開始する｡
第５条 申込の拒否
１．株式会社リモシスは以下の各号に該当すると判断する場合には、その裁量によりご利用お申込に対する承諾を拒否することができる。
①申込者がご利用申込書またはオンラインご利用申込書に虚偽の事実を記載したとき
②申込者が反社会的な団体又は反社会的な団体の構成員である場合
③アダルト、出会い系、風俗関係などに本サービスをご利用する場合
④その他当社が、契約締結を適当でないと判断した場合
２．前項の場合には、株式会社リモシスは承諾を行わない旨を申込者に通知しないものとする。
第６条 サービスの提供
１．株式会社リモシスは、本約款に定める規定に従い、契約者に対して継続的かつ安定的に本サービスを提供するものとする。
なお、契約者に付与したID１個につき、契約者本人、その役員・従業員又は管理下に置かれた委託先の従業員のうち任意の1名が本サービスにアクセスできるものとし、同一のIDによる２名以上からの同時アクセスは認められない。
２．本サービスのご利用は、契約者本人、その役員・従業員又は管理下に置かれた委託先の従業員によるご利用に限定されるものとする。
３．本サービスの提供地域は、日本国内のすべての地域とする。
４．本サービスに関連するその他のサービスの提供を契約者が希望する場合には、株式会社リモシスと契約者の間で、かかる関連サービスについての料金と条件を別途協議し合意の上、提供するものとする。
５．本サービスに関して、契約者と株式会社リモシスの間に書面による別段の合意が存在する場合には、かかる別段の合意が本約款に優先して適用される。
６．契約者は、本サービスの提供開始日から１年間ご利用できる。
当 該期間満了後に本サービスを継続してご利用する場合には、株式会社リモシス所定の手続きにより契約更新を行い、更新期間の年間ご利用料を前納するものとする。
当該期間満了後、更新手続なしには、本サービスをご利用することはできない。
第７条 本サービスの不正ご利用の防止
１．契約者は、付与された本サービスのためのIDおよびパスワードを適切に管理し、外部に漏洩・流出させ、または正当な目的以外にご利用されることを防止する措置を講じなければならない。
２．契約者は、本サービスをご利用した顧客の情報システムに対する不正アクセス、秘密情報の不正取得、クラッキングなどの防止に努め、十分な情報セキュリティ管理を行うものとする。
株式会社リモシスが要求する場合には、契約者はその情報セキュリティ管理の状況につき株式会社リモシスに報告しなければならない。
更に株式会社リモシスが特に必要と判断する場合には、株式会社リモシスによる監査を受入れる義務を負うものとする。
３．１項、２項の原因により第三者から株式会社リモシスに対して請求がなされた場合には、契約者は、これによりリモシスが蒙った一切の損害（信用毀損を含む）、責任、費用（弁護士費用等の防御費用と損害拡大を防止し株式会社リモシスに対する社会的信頼を維持するための措置に要した費用を含む）を負担するものとする。
第三者から株式会社リモシスに対する裁判外または裁判上の請求があった場合には、株式会社リモシスはこれにより予想される損害、責任、費用等の合理的な見積り額を、契約者に対して請求することができる。
４．いかなる場合にも、契約者のIDは変更することはできない。
本サービスのIDが外部に流出し、且つパスワードの変更によっても契約者以外による不正ご利用を防止することができないと判断する場合には、株式会社リモシスは当該IDを失効させることができる。
この場合でも、株式会社リモシスは既に受領済みの年間ご利用料等の返金は行なわないものとする。
第８条 サービスの一時停止
１．株式会社リモシスは、以下の各号に該当する場合には、本サービス提供を一時停止することができる。
①株式会社リモシスがご利用するインターネット接続環境が通信事業者の事情によりご利用できないとき
②天災・戦争・動乱などによるサービス設備障害、および輻輳などによる回線障害が生じたとき
③本サービスの提供に用いるサーバー等のシステムについての故障やメンテナンスのとき
２．本サービスの提供に関して、株式会社リモシスが所有する通信設備等によって、契約者への本サービス提供に影響を及ぼす恐れのある障害が発生した場合には、迅速な復旧の為に努力するものとする。
第９条 免責
１．株式会社リモシスは、契約者が本サービスをご利用することにより得た情報等（コンピュータプログラムを含む）について何らの保証責任も負わないものとする。また、これらの情報等に起因して生じた一切の損害等に対しても、何らの責任を負わないものとする。
２．株式会社リモシスは、理由の如何にかかわらず、契約者が本サービス用設備のファイルに書き込んだ情報が削除されたことに起因して契約者あるいは第三者の損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとする。
３．本サービスのご利用に関連して、契約者は第三者に対して損害を与えたものとして、第三者から何らかの請求もしくは訴訟が提起された場合には、契約者自らの費用と責任において当該請求または訴訟を処理するものとする。
更に株式会社リモシスが請求もしくは訴訟の相手方とされた場合には、その処理費用の負担を含め株式会社リモシスを一切免責するものとする。
４．契約者が、本サービスを用いたリモートコントロールを行なう場合には、かかるサービスが専ら契約者によって契約者の顧客に提供されるものであり、これに関して株式会社リモシスは一切責任を負わない。
５．株式会社リモシスはいかなる場合にも以下の損害についての責任は負わないものとする。
①特別な事情により生じた損害
②逸失利益
③契約者の情報等の損失により生じた損害
④第三者からの請求により生じた損害
⑤契約者の過失により生じた損害
⑥契約者の責任により導入する関連機器に起因して生じた損害
第１０条 サービスの廃止
株式会社リモシスは、株式会社リモシスの都合により本サービスを廃止することができる。
但し、株式会社リモシスは９０日前予告をするように努めるものとする。
この場合には、契約者、代理店、株式会社リモシス等の当事者間の合意の上、年間ご利用料のうち未経過の期間は返金する。
第１１条 サービス内容の追加または変更
株式会社リモシスが必要と認めた場合には、サービスの追加または変更された事項をwebページ（付則に記載）に掲示するか、電子メールなどにより契約者に別途通知する。
第１２条 契約者情報の使用に対する同意
１．株式会社リモシスは、ご利用申込書に記載された契約者の情報について、本サービスの提供およびこれに付随する目的にご利用することができる。
２．株式会社リモシスは、本サービスの提供に関連して、以下の各号に掲げる場合を除き、第三者に漏洩、配布しない。
①配送業務の為、必要最小限の契約者の情報（社名、氏名、住所、電話番号）を通知する場合
②学術研究または市場調査の為、個人を特定することができない形態での統計資料作成の場合
③法令に基づく正当な権限のある者による要請がある場合
④株式会社リモシスは、本条の目的のため、契約者の情報を必要とする期間、保有できるものとする｡契約者に対して、実際にサービスが開始されなかった場合でも、当該情報は保管される｡
第１３条 使用記録内容
株式会社リモシスは、本サービスのご利用に関して、契約者のご利用内容やご利用記録内容を監視する義務は負わないが、監視する権利は有する。
第１４条 知的財産権の留保
１．本サービスによって提供されるソフトウェア（以下「本ソフトウェア」）は、株式会社リモシスが所有権および知的財産権を有している。
本ソフトウェアは、日本の著作権法や国際条約を含み、かつ限定されない法律によって保護されている。
本ソフトウェアに関する著作権、ノウハウ、特許権、商標などの知的財産権は、全て株式会社リモシスおよびそのライセンサーに留保される。
２．株式会社リモシスは、本サービスのご利用に必要な限度でのみ、本ソフトウェアの使用を契約者に対して許諾する。
３．本サービスに関する商標、サービスの名称、ロゴ等に関する権利は、全て株式会社リモシスおよびそのライセンサーに留保される
４．契約者であっても、これらの知的財産のご利用に関しては、株式会社リモシスの承諾なしには使用することはできない。
特に、契約者によって提供される「ソフトウェアサービス」が、株式会社リモシスが行なうが如き誤解を与える記述や態様での使用は厳格に禁止される。
第１５条 ご利用料の改定
株式会社リモシスは本サービスのご利用料を随時改定することができる。
但し、改定されたご利用料は、改定後の契約者による支払いについてのみ適用されるものとし、遡及的には適用されない。ご利用料を改定する際には、契約者に対して６０日以上前に、ホームページに掲載して通知する。
第１６条 合意管轄
本サービスのご利用に関して、株式会社リモシスと契約者との間の紛争については、管轄裁判所とする。
付則
サービス用webページ
１．remohelp(企業用遠隔支援サポート・サービス) https://remohelp.jp
改訂履歴
１．本サービスご利用約款は2018年11月25日から施行する。