画面を見れば、
サポートはもっと早い。
電話だけでは伝わりにくいPCトラブルも、お客様の画面を確認しながら、その場で解決。 お客様は事前のインストール不要、接続のたびに最新プログラムを実行するだけです。
サポートに必要な機能を、ひとつの料金に。
Windows 7〜11Windows Server 2008以降最大12セッション同時対象PC台数 無制限
訪問せずに、その場で解決。
リモヘルプが選ばれる理由
サポート現場に必要な機能だけを集約したから、低価格と、ストレスのない動作速度を両立できます。
充実の機能を低価格で
初期費用0円、1ID 月3,500円（税別）。年払いなら35,000円で、月払いの12ヶ月分より2ヶ月分お得です。追加IDも同額です。
簡単操作で迅速なサポート
ファイル転送、画面録画、ペン機能、ポインタなど、直感的なメニュー構成。どなたでもすぐに操作できます。
安心のセキュリティ
End-to-End SSL と AES256bit のデータ暗号化。国内サーバーでサービスを提供しています。
「今、どの画面ですか？」を
何度も聞かないために。
電話で説明するより、
画面を見れば早い。
画面共有や遠隔操作のほかに、ペン機能・チャット・ファイル転送など、お客様をサポートする機能が揃っています。電話だけでは難しかったソフトウェアの使用方法やパソコン設定の説明が簡単になり、対応にかけていた時間を短縮できます。
プロキシサーバー、ファイアウォールを使用する環境でも、滞りなく遠隔接続できる設計です。
お客様の操作は、3ステップ。
アプリケーションの事前インストールは不要です。接続のたびに最新のプログラムをダウンロードして実行するため、急なサポート依頼にもすぐ対応できます。
接続ページへアクセス
お客様をリモヘルプ接続用ページへご案内します。専用ページは無償でご提供、共用ページ（176.jp／260.jp）もご利用いただけます。
プログラムを実行
「リモートサポート開始」を押し、ダウンロードされたプログラムを実行していただきます。
6桁の認証コードを入力
相談員が伝えたワンタイムの6桁コードを入力すると接続されます。コードは毎回異なります。
必要な機能を、きちんと。
サポート現場で実際に使う機能を、追加料金なしですべてご利用いただけます。
相談員画面共有
相談員PCの画面をお客様に見せられます。デモや資料提示にも。
再起動後に再接続
再起動が必要な作業でも、お客様に再接続をお願いする必要がありません。
ファイル送受信
高速に送受信。よく使うフォルダはドラッグ＆ドロップでお気に入り登録。
チャット
やりとりを履歴に残せます。
画面録画
遠隔サポート中の画面を録画できます。
画面キャプチャ
操作画面の静止画像をキャプチャできます。
ペン・ポインタ
画面上で場所を指し示しながら案内できます。
マウス同期
お客様のマウスカーソルを操作員画面に表示します。
マウス＆キーボードロック
遠隔操作をお客様側から一時中止できます。
使用者権限設定
管理者ページから、使用者が使える機能を制限できます。
画面サイズ設定
表示サイズを作業しやすい大きさに調整できます。
サポート履歴
過去の対応内容を確認できます。
「見る」だけでなく、
「見せる」サポートも。
相談員側の画面をお客様へ共有し、操作方法のお手本をその場で見せられます。アプリケーションのデモンストレーションや、資料を見せながらのプレゼンテーションなど、営業活動にもご活用いただけます。
お客様にプログラムを
実行してもらうのも難しい。
そんな現場には REMOHELP PRO。
RemoHelp PRO（リモヘルププロ）は、お客様はアプリのインストール不要。 ブラウザで番号を入力するだけで画面共有がはじまります。画面を見ながらのご案内も、最初からの遠隔操作も、 用件に合わせて選べます。AI判断や現場カメラ、営業にも使えるプレゼンモードも搭載。 Windows だけでなく Mac・Android・iPhone / iPad にも対応します。
RemoHelp と REMOHELP PRO は、どちらも株式会社リモシスの遠隔サポートツールです。
- お客様の準備
- RemoHelp：プログラムを実行
PRO：ブラウザだけ・アプリ不要 - 対応端末
- RemoHelp：Windows
PRO：Windows / Mac / Android / iPhone・iPad - 特長機能
- PRO：AI判断・現場カメラ・プレゼンモード・常駐接続
- 料金
- RemoHelp：月3,500円／ID
PRO：月4,500円／ID（いずれも税別・初期費用0円）
遠隔操作だからこそ、
安全性を大切に。
動作環境
- 対応OS
- Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11
Windows Server 2008 / 2012 / 2016 / 2019 以降 - ブラウザ
- Microsoft Edge ／ Google Chrome ／ Firefox ／ Internet Explorer 9 以降
- ネットワーク
- プロキシサーバー・ファイアウォールを使用する環境でも接続できる設計です。
- 同時接続
- 1アカウントにつき最大12セッション。サポート対象のPC台数に制限はありません。
Mac・スマートフォンからのサポートをご希望の場合は、REMOHELP PRO をご検討ください。
