サポートの流れ

簡単な操作ですぐにサポート開始！

#helper

1.相談員

ステップ１
RemoHelpを起動してログインします。

ステップ２
認証コードを生成してお客様へ伝えます。

接続完了
接続するとお客様PCの画面が表示されます。

#user

2.お客様

ステップ１
リモヘルプ接続用ページにアクセスします。

無償でご提供する専用の接続ページを設置できます。（顧客誘導が簡単な共用ページ 176.jp、260.jp もご用意しております）

ステップ２
「リモートサポート開始」ボタンをクリックし、ダウンロードされたプログラムを実行します。

ステップ３
操作員が伝えた６桁の認証コードを入力し、接続ボタンをクリックします。

接続完了
接続するとリモヘルプの制御画面が表示されます。

#contl

3.相談員の画面を共有

制御メニューより「相談員画面共有」を選択します。
「相談員画面制御」を選択した場合、お客様から相談員PCを操作することができます。確認メッセージが表示されます。共有されると、画面右下にダイアログが表示されます。