サポート開始    相談員画面共有    再起動後に再接続    使用者権限設定    ファイル送受信     チャット     画面キャプチャ   マウス&キーボードロック    マウス同期      画面録画     ペン・ポインタ    画面サイズ設定    サポート履歴 

#supp

遠隔サポートへの誘導

①専用接続ページまたは共用接続ページへお客様を誘導します。
➁認証コード入力プログラムをダウンロードして実行します。
③相談員が伝えた6桁の認証コードを入力すると接続されます。

#demo

相談員画面共有

操作員PCの画面をお客様に見せる事ができます。
アプリケーションのデモンストレーションや資料を見せながらのプレゼンテーションなど、営業活動にもご活用ください。

①相談員画面共有:相談員PCの画面をお客様に共有します。
②相談員画面制御:相談員PCをお客様が操作する事ができます。

#reboot

再起動後に再接続する

再起動後に自動で再接続することが可能です。
アプリケーションのインストールなどで再起動が必用な場面でも、お客様に再度接続作業をお願いする必要がありません。

#conf

使用者権限設定

管理者ページの権限設定で、使用者が利用できる機能を制限することができます。

#file

ファイル送受信

わかりやすいインターフェースで、ファイル送受信を高速に行えます。
よく使うフォルダは、ドラッグ&ドロップでお気に入りに登録することができます。

#chat

チャット

チャットによるやりとりを履歴に残す事ができます。

 お客様   操作員 

#capture

画面キャプチャ

操作画面の静止画像をキャプチャできます。

#lock

マウス&キーボードロック

遠隔操作をお客様から一時中止する事ができます。

#mouse

マウス同期

お客様のマウスカーソルを操作員画面に表示します。

#rec

画面録画

遠隔サポート中の画面を録画することができます。


自動録画設定にすると常に自動録画されます。

サポート中に録画を開始することができます。

#pen

ペン機能、ポインター機能

画面に線を引いたりポインターで箇所を伝えることで、お客様へ分かりやすい説明ができます。

#size

画面サイズ設定機能

お客様側の画面表示サイズを%で指定若しくは、自動サイズ、全体画面表示、速度/画質の優先度設定ができます。

#log#

サポート履歴

遠隔サポート内容を自動保存することで、過去のサポート履歴を確認することができます。
(接続日時、接続IP、顧客OS、会社名、お名前、メール、電話番号、内容)

#agent